POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

1. Introduction

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement (par exemple pour permettre la prise de rendez-vous en ligne, le paiement sécurisé et la téléconsultation) et d’analyser l’audience du site. Aucun cookie à des fins publicitaires ou de ciblage marketing n’est utilisé sur ce site.

Nous souhaitons vous informer de manière claire sur l’utilisation de ces cookies et sur vos choix, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux bonnes pratiques de la CNIL. La présente politique explique ce qu’est un cookie, quels types de cookies nous utilisons, leur durée de conservation, et comment vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer selon vos préférences.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil à chaque visite ultérieure et de mémoriser certaines informations vous concernant, comme vos préférences ou vos actions précédentes sur le site. Par exemple, un cookie peut retenir la langue d’affichage choisie ou conserver votre session ouverte afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies ont différentes finalités : certains sont essentiels au fonctionnement technique du site, d’autres servent à mesurer la fréquentation ou à améliorer la performance du site. Il existe également des cookies émis par des tiers (appelés cookies tiers) lorsque le site intègre des services externes. Dans tous les cas, les informations stockées dans un cookie ne peuvent en général être lues que par le site web qui l’a déposé ou par le service tiers concerné.

3. Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons plusieurs types de cookies sur notre site :

Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site)

Ces cookies sont indispensables pour garantir le bon fonctionnement du site et vous fournir les services demandés. Ils permettent par exemple de naviguer de façon sécurisée, d’accéder aux fonctionnalités principales du site, de prendre rendez-vous en ligne ou d’utiliser la téléconsultation. Sans ces cookies, certaines parties du site (et des services intégrés) ne pourraient pas fonctionner correctement. Ces cookies peuvent être émis par notre site lui-même via la plateforme Wix qui l’héberge, ou par des services tiers que nous intégrons : Doctolib (pour la gestion des rendez-vous et paiements en ligne) et Zoom Healthcare (pour la visioconférence de téléconsultation). Ils sont utilisés uniquement pour des finalités techniques (par exemple maintenir votre session ouverte, mémoriser vos préférences de confidentialité ou prévenir les attaques malveillantes) et ne stockent pas d’informations personnelles à des fins commerciales. Étant strictement nécessaires, ces cookies sont activés par défaut et ne nécessitent pas votre consentement préalable.

➡ Exemple : un cookie de session déposé par Wix pour reconnaître votre session de navigation de page en page.

Cookies de mesure d’audience (statistiques)

Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation et les performances du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie. Ils recueillent des informations de manière anonyme sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, durée des visites, origines des visites, etc.), sans identifier personnellement les utilisateurs. Cela nous aide à comprendre quelles sections sont les plus utiles et à améliorer nos services. Sur notre site, nous utilisons Google Analytics à cette fin, uniquement si vous avez donné votre consentement lors de votre première visite. Les données collectées (par exemple via les cookies _ga, _gid de Google Analytics) sont agrégées et anonymisées. De plus, ces cookies de mesure d’audience ont une durée de vie limitée (au maximum 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL), ce qui signifie que vos anciennes données de navigation ne sont pas conservées indéfiniment. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour ces cookies (voir section sur vos choix ci-dessous).

➡ Exemple : cookies Google Analytics servant à comptabiliser les visites et à analyser les interactions des utilisateurs avec le site.

Cookies publicitaires et de ciblage

Aucun cookie publicitaire ou de ciblage comportemental n’est utilisé sur ce site. Nous n’affichons pas de publicités tierces et ne profilons pas nos visiteurs à des fins marketing. En tant que site professionnel de psychologue respectueux de la confidentialité, nous n’avons recours à aucun traqueur publicitaire (cookies de réseaux sociaux, cookies de remarketing, etc.). Vous ne serez donc exposé à aucun ciblage publicitaire en naviguant sur notre site.

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies utilisés sur notre site ont chacun une durée de conservation limitée :

Cookies de session (temporaires) : ces cookies techniques (par exemple certains cookies de Wix ou de Doctolib) expirent dès que vous fermez votre navigateur web. Ils ne persistent pas sur votre appareil au-delà de la session de navigation en cours.
Cookies persistants essentiels : certains cookies techniques ou de préférence peuvent rester stockés plus longtemps sur votre appareil afin de mémoriser vos choix (par exemple, un cookie retenant votre préférence linguistique ou votre décision d’accepter/refuser les cookies). Leur durée de conservation est généralement de quelques jours à quelques mois. Par exemple, votre choix de consentement en matière de cookies peut être conservé pendant 6 à 12 mois afin de ne pas vous redemander vos préférences à chaque visite.
Cookies de mesure d’audience : les cookies Google Analytics fonctionnent sur des périodes plus longues, mais nous les avons configurés de sorte qu’ils n’excèdent pas 13 mois sur votre navigateur (durée maximale recommandée par la CNIL pour les cookies de statistiques). Après ce délai, ils sont automatiquement supprimés. Si vous revenez sur notre site au-delà de cette période, Google Analytics vous considérera comme un nouveau visiteur, à moins que vous n’ayez de nouveau consenti entre-temps.

À l’issue de leur durée définie, les cookies expirent et cessent d’avoir effet. En tout état de cause, nous n’exploitons pas les informations collectées par des cookies au-delà des durées nécessaires aux finalités indiquées ci-dessus.

5. Vos choix et droits concernant les cookies

Vous gardez le contrôle sur le dépôt des cookies non essentiels sur votre appareil. À tout moment, vous pouvez décider d’accepter ou de refuser ces cookies, ou de modifier vos préférences. Concrètement :

Consentement initial : lors de votre première visite sur notre site, une bannière d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels (tels que les cookies de mesure d’audience). Tant que vous n’avez pas exprimé votre choix, ces cookies optionnels ne seront pas déposés.
Paramétrage ultérieur : si vous avez accepté les cookies facultatifs, vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix. Par exemple, vous pouvez supprimer les cookies existants de votre navigateur ou désactiver les cookies de mesure d’audience (voir ci-dessous comment gérer les cookies via votre navigateur). Si vous aviez initialement refusé les cookies, vous pouvez également changer d’avis en modifiant vos paramètres et ainsi autoriser les cookies de statistiques.
Suppression et blocage : vous avez la possibilité de supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil ou de bloquer l’enregistrement de nouveaux cookies en ajustant les réglages de votre navigateur web. (Consultez les instructions pour chaque navigateur dans la section suivante.)

Veuillez noter que la suppression ou le blocage de certains cookies indispensables pourrait affecter le fonctionnement du site. Par exemple, si vous désactivez tous les cookies, il est possible que certaines fonctionnalités (comme la prise de rendez-vous en ligne) ne fonctionnent plus correctement. De même, si vous effacez vos cookies, vos préférences (y compris votre éventuel refus de certains cookies) ne seront plus retenues et vous devrez à nouveau exprimer votre choix lors d’une visite ultérieure.

6. Comment gérer les cookies dans votre navigateur ?

Pour gérer ou supprimer les cookies directement via votre navigateur internet, vous pouvez suivre les instructions spécifiques à chaque navigateur. Ci-dessous, vous trouverez des liens utiles vers les pages d’aide officielles expliquant comment ajuster les paramètres des cookies :

Google Chrome – Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome
Mozilla Firefox – Effacer les cookies et les données de site dans Firefox
Safari (Mac) – Effacer les cookies dans Safari sur Mac
Safari (iPhone/iPad) – Effacer l’historique, les cookies et le cache sur Safari (iOS)
Microsoft Edge – Gérer les cookies dans Microsoft Edge

(Si vous utilisez un autre navigateur moins courant, veuillez consulter le menu d’aide ou la documentation de ce navigateur pour trouver la procédure équivalente de gestion des cookies.)

En suivant ces liens, vous pourrez apprendre notamment comment désactiver les cookies, comment supprimer les cookies déjà enregistrés, ou encore comment autoriser les cookies seulement pour certains sites web. N’hésitez pas à consulter ces ressources pour configurer vos préférences de navigation selon vos besoins.

7. Mises à jour de la politique cookies

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de cookies, par exemple pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de mise à jour substantielle, nous vous en informerons sur le site (par exemple via un bandeau ou une mention mise à jour). Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé de notre politique en matière de cookies.

Dernière mise à jour de cette politique : 26/05/2025

8. Contact

Pour toute question, demande d’information supplémentaire ou exercice de vos droits concernant l’utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter tout éclaircissement. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse e-mail de contact figurant sur le site ou à utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition.

Coordonnées – Consultez la page Contact de notre site pour retrouver toutes nos informations de contact. Nous ferons le nécessaire pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous apporter une réponse satisfaisante.