Modalités pratiques de la télé‑consultation
Dès que vous réservez votre créneau sur Doctolib, vous recevez :
1. Un e‑mail de confirmation avec un lien visio sécurisé et un court questionnaire (5 minutes) pour me permettre de découvrir votre histoire : ce qui vous amène, votre contexte d’expatriation, vos attentes.
2. Des rappels automatiques (e‑mail + SMS) 24 h avant la séance.
3. Le jour J, un simple clic sur le lien ouvre ma salle d’attente virtuelle ; la consultation commence à l’heure convenue.
Les rendez‑vous sont toujours affichés à l’heure française (Paris) ; si vous vivez à Montréal, Tokyo ou Dubaï, pensez à convertir le créneau dans votre fuseau. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via Doctolib Pay et votre facture PDF est disponible immédiatement après la séance.
Et si Doctolib ne me convient pas ?
Certaines situations (carte étrangère non compatible, SMS de validation bloqué, préférence pour une plateforme américaine,etc) peuvent rendre Doctolib moins pratique. Dans ce cas, je vous propose :
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Une visio sur Zoom Healthcare — la version médicale de Zoom, conforme HIPAA et HDS (protection renforcée des données de santé).
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Le règlement par virement bancaire 48 h avant la séance ; je vous envoie RIB et facture dès réception du paiement.
Le contenu, la durée et le tarif restent strictement identiques ; seul l’outil change.
En cas d’imprévu
Je sais qu’un emploi du temps d’expatrié n’est jamais figé ; vous pouvez reporter ou annuler sans frais jusqu’à 24 h avant le rendez‑vous. Passé ce délai, la séance est due, sauf urgence évidemment — il suffit de m’écrire et nous trouverons ensemble une solution.
Besoin d’un justificatif ?
Certaines mutuelles remboursent une partie des séances en ligne. Sur simple demande (case à cocher dans le questionnaire d’accueil), je vous fournis un reçu détaillé ou un devis à transmettre à votre assureur.
En clair : que vous consultiez depuis Paris, Singapour ou San Francisco, tout est pensé pour que la prise de rendez‑vous, le paiement et l’échange se fassent en toute simplicité, avec la même confidentialité qu’au cabinet.